1. PROTEGGIAMO I DATI PERSONALI CON IL MASSIMO IMPEGNO

Affinché chiunque possa visitare il nostro sito in assoluta tranquillità, SOLO INVEST, in veste di titolare del trattamento, desidera illustrare come vengono raccolti, trattati e utilizzati i dati personali per offrire quotidianamente nuovi servizi nel rispetto dei diritti di tutti gli interessati.

Tuteliamo la privacy garantendo la protezione, la riservatezza, la non alterazione, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali che ci vengono affidati attraverso tutti i nostri canali di comunicazione.

Adottiamo ogni misura necessaria per:

  • fornire informazioni chiare e trasparenti su come sono raccolti e trattati i dati personali;
  • attuare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali da divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzati;
  • conservare i dati personali solo per il tempo necessario ai fini dell'esecuzione dello specifico trattamento o della prestazione dello specifico servizio.

Per raggiungere tali obiettivi, attuiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire che le operazioni di trattamento siano conformi alla legge applicabile in materia di protezione dei dati personali.

 

1.1      Quando raccogliamo dati personali?

Vengono raccolti dati personali quando l'interessato:

  • ha un account sul nostro sito web;
  • visita il nostro sito web, che può utilizzare cookie;
  • acquista nostri prodotti online;
  • desidera essere avvisato del riassortimento di un prodotto; 
  • si iscrive alla nostra newsletter;
  • risponde ai nostri sondaggi sulla soddisfazione del cliente.

 

1.2     Quali dati personali vengono raccolti?

Raccogliamo le informazioni fornite nell'ambito della relazione commerciale con l'interessato, in particolare

  • al momento della creazione di un account cliente e/o dell'adesione a un programma fedeltà;
  • durante l'evasione degli ordini;
  • durante gli scambi con il nostro servizio consumatori (scambi di e-mail, sondaggi sulla soddisfazione del cliente);
  • durante la partecipazione a un concorso SOL'S.

Le informazioni che è indispensabile raccogliere per fornire un servizio all'interessato sono contrassegnate da un asterisco e riguardano generalmente nome, cognome, indirizzo postale, e-mail, numero di telefono fisso o mobile.

Raccogliamo inoltre informazioni personali quando vengono acquistati i nostri prodotti o utilizzati i nostri servizi. In particolare, raccogliamo informazioni sull'entità e la natura degli acquisti, nonché informazioni sugli ordini, le fatture e il percorso del cliente sui nostri servizi online.

In conformità alle normative vigenti, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, il credo religioso o filosofico oppure l'appartenenza sindacale, dati personali genetici, dati personali biometrici che consentano di identificare in modo univoco una persona fisica, dati personali relativi alla salute o dati personali riguardanti la vita o l'orientamento sessuale di una persona fisica. 

Queste particolari categorie di dati personali non vengono mai raccolte o trattate da SOLO INVEST.

 

 

1.3     Quali sono le basi giuridiche per il trattamento di dati personali?

Trattiamo i dati personali secondo due criteri di liceità: 

  • Consenso: l'interessato ha acconsentito al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità.
  • Esecuzione del contratto: il trattamento di dati personali dell'interessato è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

 

 

2.   COME E PERCHÉ UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI?

I dati personali, trattati nella massima trasparenza e in totale sicurezza, sono raccolti per le finalità descritte di seguito.  

 

2.1     Gestione dei nostri obblighi nei confronti dei clienti

  • Gestione di ordini e consegne  

Nell'ambito dell'esecuzione contrattuale dei nostri obblighi nei confronti dei clienti, raccogliamo e utilizziamo dati personali per gestire la relazione commerciale, in particolare per gestire acquisti e ordini, consegnare prodotti e proporre servizi e offerte promozionali.

  • Gestione della relazione con il cliente/programma fedeltà

Usiamo e conserviamo dati personali per aggiornare i nostri archivi clienti.

  • Comunicazione con i clienti

Raccogliamo e conserviamo dati personali per poter comunicare in merito a ordini, fatture o reclami inoltrati dallo stesso al servizio clienti.

  • Miglioramento dell'esperienza del cliente

Analizziamo dati personali per migliorare l'esperienza del cliente. Salvo diniego da parte dell'interessato, tali analisi ci consentono di proporre prodotti innovativi oppure offerte complementari o promozionali che, per quanto possibile, corrispondono alle sue abitudini di consumo e ai suoi ambiti di interesse.

  • Obbligo legale o regolamentare

Potremmo essere tenuti a divulgare i dati personali dell'interessato a seguito di richieste legittime da parte di autorità pubbliche, in particolare per ottemperare a obblighi in materia di sicurezza nazionale, lotta alle frodi o applicazione della legge.

  • Altri casi

In tutti gli altri casi, l'interessato sarà informato del trattamento che SOLO INVEST intende effettuare. 

 

2.2     Dove vengono conservati i dati personali?

I dati personali vengono conservati nel rispetto della legislazione francese e della normativa europea.

È possibile che vengano condivisi con altre società i dati personali necessari per la prestazione dei servizi acquistati o richiesti dall'interessato (ad esempio, consegna a domicilio, avviso di disponibilità di prodotti). Le operazioni svolte con un fornitore di servizi che riceve dati personali sono contrattualizzate per garantire la protezione di tali dati e il rispetto dei diritti dell'interessato.

Se il nostro fornitore di servizi dovesse operare al di fuori dell'Unione europea, la privacy dei dati personali e i diritti dell'interessato sono protetti dalle clausole di protezione dei dati raccomandate dalla Commissione europea. 

I periodi di conservazione dei dati personali rispettano le raccomandazioni della CNIL e/o gli obblighi di legge:

Periodi di conservazione dei dati personali da parte di SOLO INVEST
Il periodo indicato corrisponde al periodo di conservazione nel database attivo

Dati dell'account cliente

3 anni dall'ultimo contatto con SOLO INVEST

Dati degli ordini

3 anni dall'ultima conferma d'ordine

Documento comprovante l'identità comunicato nell'ambito dell'esercizio dei diritti di interrogazione, accesso, rettifica e opposizione

1 anno dalla data di ricevimento da parte di SOLO INVEST

Dati del programma fedeltà

Durata dell'adesione

Dati della carta bancaria che l'interessato ha scelto di salvare sul nostro sito (escluso codice di sicurezza) (fermo restando l'obbligo di ottenere il consenso del cliente)

Data di scadenza o revoca del consenso (fermo restando l'obbligo di rispettare i periodi di conservazione indicati di seguito)

Dati della carta bancaria salvata o non salvata (escluso codice di sicurezza) ai fini della gestione di eventuali reclami

Durata della transazione

Alla termine dei periodi prima indicati, si procede all'archiviazione dei dati, in particolare per rispettare i termini di prescrizione previsti in caso di procedimento legale.

Non vi è trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione europea, tranne nei casi limitati previsti dalla legislazione.

 

2.3     Gestione dei cookie

In occasione della consultazione del nostro sito web, è possibile, con il consenso dell'interessato, che alcuni cookie vengano scaricati sul suo computer attraverso il browser usato, permettendoci di identificarlo in occasione delle visite successive fintanto che sono validi o non vengono cancellati. Alcuni cookie sono essenziali per la navigazione sul nostro sito, in particolare per la corretta esecuzione del processo di inoltro degli ordini, e la loro cancellazione può causare difficoltà. Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni ivi contenute.

Qui di seguito sono riportate informazioni sui cookie che potrebbero essere scaricati sul computer dell'interessato durante la navigazione delle pagine del sito web SOL'S EUROPE, così come gli strumenti per cancellare/rifiutare il salvataggio dei cookie sul proprio computer.

 

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Specifica le informazioni relative alle categorie presenti nella pagina, permettendo una visualizzazione più veloce.

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Specifica gli articoli presenti nell'elenco prodotti suggeriti.

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Indica se l'interessato ha effettuato l'accesso al sito.

CUSTOMER_INFO

Versione criptata del gruppo clienti a cui l'interessato appartiene.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

Specifica l'ID del segmento clienti.

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Indica se la cache è attivata o disattivata.

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Specifica l'ID della sessione sul server.

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Permette agli ospiti di modificare l'ordine.

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Specifica l'ultima categoria visitata.

LAST_PRODUCT

Specifica il prodotto visto più di recente.

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Indica la ricezione di un nuovo messaggio.

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Indica se l'uso della cache è autorizzato.

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Permette di recuperare il carrello da una sessione a un'altra (se richiesto).

POLL

Indica l'ID di un sondaggio a cui l'interessato ha già risposto.

POLLN

Indica se l'interessato ha già votato.

RECENTLYCOMPARED

Specifica gli elementi confrontati di recente.

STF

Informazioni riguardanti i prodotti inviati a un amico.

STORE

Lingua o visualizzazione del sito selezionata.

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Indica il consenso dell'interessato a usare o non usare i cookie.

VIEWED_PRODUCT_IDS

Prodotti visti di recente.

 

Grazie alle impostazioni del browser, l'interessato può in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, scegliere se accettare o rifiutare il salvataggio di cookie sul proprio computer. È possibile configurare il browser come si desidera in modo che accetti e salvi i cookie sul proprio computer oppure li rifiuti.

È possibile impostare il tuo browser in modo che :

  • venga offerta di volta in volta la possibilità di accettare o rifiutare un cookie prima del salvataggio;
  • il salvataggio di cookie sul proprio computer venga sistematicamente rifiutato.

Attenzione: Qualsiasi impostazione effettuata nel browser per l'accettazione o il rifiuto di cookie può modificare la navigazione in Internet e le condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie.

Se si sceglie di rifiutare il salvataggio dei cookie sul proprio computer o se si cancellano quelli già memorizzati, decliniamo ogni responsabilità relativamente alle conseguenze derivanti dal funzionamento degradato dei nostri servizi dovuto all'impossibilità per noi di salvare o consultare i cookie necessari a tal fine in quanto rifiutati o cancellati dall'interessato.

Come esercitare le proprie scelte a seconda del browser utilizzato? La configurazione di ogni browser è diversa, ma è generalmente descritta nel menu della guida del software di navigazione, che l'interessato è invitato a consultare. In tal modo, potrà scoprire come modificare le proprie preferenze per quanto concerne i cookie.

 

3.   COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI?

Per poter controllare come utilizziamo i dati personali, l'interessato ha i seguenti diritti:

  • diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali;
  • diritto di revoca del proprio consenso in qualsiasi momento; 
  • diritto di accesso ai propri dati personali che vengono trattati;
  • diritto di rettifica o aggiornamento;
  • diritto di cancellazione;
  • diritto di portabilità dei dati;
  • diritto di limitazione del trattamento;
  • il diritto di fornire istruzioni relativamente alla conservazione, la cancellazione e la divulgazione dei propri dati personali in caso di decesso

L'interessato può esercitare i propri diritti:

  • attraverso l'account cliente nell'area [Il mio account e i miei dati]
  • per e-mail, allegando copia di qualsiasi documento comprovante l'identità: dpo@soloinvest.com  
  • per posta, allegato copia di qualsiasi documento comprovante l'identità a

Service clients SOLO INVEST
92 rue Réaumur
75002 PARIS

Per ulteriori informazioni sul contenuto di tali diritti, è possibile rivolgersi agli indirizzi sopra indicati
È nostra cura rispondere alle richieste che ci pervengono il più presto possibile, e comunque entro e non oltre un mese dal ricevimento.

L'interessato anche il diritto di sporgere reclamo alla CNIL, l'autorità garante: :  https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

4.   MISURE DI PROTEZIONE DEI DATI

 

4.1   Sicurezza e riservatezza: il nostro impegno

Rispettare il diritto dell'interessato alla protezione dei dati, alla sicurezza e alla riservatezza è la nostra priorità.

SOLO INVEST attua misure di sicurezza organizzative e tecniche adeguate al grado di sensibilità dei dati personali per proteggerli da intrusioni malevole, perdita, alterazione o divulgazione a terzi non autorizzati.

Nello sviluppo, nella progettazione, nella selezione e nell'utilizzo dei nostri servizi che si basano sul trattamento di dati personali, SOLO INVEST tiene conto del diritto alla protezione dei dati personali sin dall'inizio.

Poiché tutti i dati personali sono riservati, l'accesso a tali dati è limitato ai dipendenti di SOLO INVEST o ai fornitori di servizi che agiscono per conto di SOLO INVEST e per i quali tali dati sono strettamente necessari allo svolgimento dei rispettivi compiti. Chiunque abbia accesso a dati personali è vincolato da un obbligo di riservatezza e può essere passibile di azioni disciplinari e/o altre sanzioni se tale obbligo non viene rispettato.

Le operazioni svolte con destinatari terzi sono contrattualizzate per garantire la protezione dei dati personali e il rispetto dei diritti dell'interessato.

Profondiamo il massimo impegno per proteggere efficacemente i dati personali che ci vengono affidati. Nell'ambito di questa costante preoccupazione per la sicurezza e la protezione, esortiamo tutti a usare cautela in modo da evitare l'accesso non autorizzato ai propri dati personali, nonché a proteggere i propri terminali (computer, smartphone, tablet) da accessi indesiderati o addirittura malevoli con una password forte, che consigliamo di cambiare regolarmente. Se un terminale viene condiviso, raccomandiamo di effettuare il logout dopo ogni utilizzo.

 

4.2     Responsabile della protezione dei dati personali

Il nostro responsabile della protezione dei dati personali è a disposizione per rispondere a qualsiasi richiesta di chiarimenti al seguente indirizzo: dpo@soloinvest.com

 

5.   GLOSSARIO

  • «<i> Raccolta </i>»: la raccolta di dati personali. La raccolta può essere effettuata, ad esempio, tramite questionari o modelli online; 
  • «<i> Consenso </i>»: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento; 
  • «<i> Dato personale </i>» o «<i> datos de carácter personal </i>»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
  • «<i> Diritti a protezione dei dati personali </i> »: l'insieme dei diritti fondamentali descritti nel regolamento UE, riguardanti:
    • diritto di informazione;
    • diritto di accesso;
    • diritto di rettifica;
    • diritto alla cancellazione e all'oblio;
    • diritto alla portabilità;
    • diritto di opposizione;
    • diritto di limitazione del trattamento;
    • diritto di fornire istruzioni relativamente alla conservazione, la cancellazione e la divulgazione dei propri dati personali in caso di decesso.
  • «<i> Limitazione di trattamento </i>»: il contrassegno dei dati personali conservati con l'obiettivo di limitarne il trattamento in futuro;
  • «<i> Minimizzazione </i>» associata al concetto di «<i> dato </i>»: la limitazione della raccolta o dell'uso di informazioni; 
  • «<i> Prodotti o servizi </i>»: l'insieme di prodotti e servizi, compresi prodotti e servizi tecnologici (siti, applicazioni e servizi associati) che sono o saranno proposti da SOLO INVEST;
  • «<i> Marketing diretto </i>»: la ricerca di clienti; l'aggettivo diretto indica che riguarda l'attività commerciale dell'azienda e la sua promozione;
  • «<i> Relazione commerciale </i>»: l'insieme delle relazioni tra SOLO INVEST e i suoi clienti che si stabiliscono, ad esempio, con l'acquisto di prodotti o servizi, il ricorso all'assistenza post-vendita, la partecipazione a concorsi online, il reso di prodotti, l'inoltro di reclami, la partecipazione a sondaggi sulla soddisfazione del cliente o l'adesione al programma fedeltà;
  • «<i> Titolare del trattamento </i>»: la persona o l'organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i metodi del trattamento di dati personali;
  • «<i> Servizi online </i>»: i servizi digitali proposti da SOLO INVEST come il sito web, le applicazioni, i servizi associati o i servizi mobili; 
  • «<i> Responsabile del trattamento </i>»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto della persona, della struttura o dell'organismo titolare del trattamento;
  • «<i> Terzo </i>»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia SOLO INVEST e l'interessato;
  • «<i> Trattamento di dati personali </i>»: qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate a dati personali, indipendentemente dal mezzo di servizio online in questione e dal processo utilizzato.

 

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